г. Москва, ул. Марксистская д.34 корпус 8. 
+7 (495) 363-4050

БЛИЖАЙШИЕ ТРЕНИНГИ

Москва

Тренер — Андрей Опарин

Нижний Новгород

Тренер — Эдуард Дунаев

Человеческий фактор

Почему он становится проблемой?

Работая с различными компаниями, которые хотели повысить эффективность или решить вопросы, связанные с расширением, мы почти всегда сталкивались с одними и теми же проблемами, которые чаще всего сводились к тому, что мы называем «человеческий фактор». Поэтому мы задали себе вопрос: «А что не так с этим человеческим фактором? Что может повлиять на эффективность работы персонала? В чем состоит проблема?».
Дальнейшее наблюдение показало, что имя этой проблемы - Отсутствие четкой договоренности. На эту проблему мало смотрят, и ей редко занимаются, при этом она уносит огромное количество средств и времени, а также приводит к серьезным конфликтам и разрыву отношений.
В подавляющем большинстве компаний, с которыми нам приходилось сталкиваться, на вопрос руководителю компании: «Есть ли у вас четкие договоренности с сотрудниками?», мы получали ответ: «Конечно, есть. У нас есть должностные инструкции. Все знают свои обязанности». Но стоило копнуть чуть глубже – и выяснялось, что это не так.
Вот простой тест для тех, кто имеет должностные инструкции - указан ли в Вашей инструкции точный результат, который Вы должны получать и который можно измерить? Это - именно тот результат, который ожидает Ваш руководитель?
Ответ: «Моя обязанность отвечать за рекламу» не подходит, потому что, во-первых, это действие, а не результат, во-вторых, из такой формулировки непонятно, как это действие измерять, а в третьих само слово «отвечать» имеет несколько смысловых значений.